Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026.

1. Operatorul magazinului

Site-ul marlyspro.ro este operat de MARLYSCOMPANY SRL, CIF 34655072, nr. Registrul Comerțului J33/546/2015, cu sediul social în Sat Marginea, nr. 534A, jud. Suceava, 727345, România.

Contact: marlysradauti@gmail.com, telefon +40 753 455 346.

2. Domeniul de aplicare

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat prezentele condiții, împreună cu politicile aplicabile privind confidențialitatea, cookie-urile, livrarea și retururile. Pentru consumatori se aplică drepturile prevăzute de legislația română și europeană în vigoare, inclusiv regulile privind contractele la distanță și conformitatea bunurilor.

3. Produse și informații

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, prețurile și informațiile de stoc să fie corecte și actualizate. Imaginile au caracter de prezentare, iar nuanțele sau anumite elemente vizuale pot diferi în funcție de ecran sau de actualizările producătorului. În cazul unei erori evidente, vă vom informa înainte de procesarea comenzii.

4. Stoc și disponibilitate

Produsele pot proveni din stocul propriu sau din stocul furnizorului. Informațiile de disponibilitate se actualizează periodic, însă între două actualizări pot apărea modificări la furnizor. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă contactăm cât mai rapid pentru a stabili anularea, înlocuirea sau un nou termen de livrare.

5. Comanda și încheierea contractului

Produsele se selectează și se adaugă în coș, după care clientul completează datele solicitate în checkout și transmite comanda. Primirea automată a comenzii confirmă înregistrarea acesteia. Atunci când este necesar, putem contacta clientul pentru verificarea datelor, disponibilității sau altor detalii necesare executării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, de exemplu indisponibilitate, eroare evidentă de preț, suspiciune rezonabilă de fraudă ori imposibilitatea validării datelor necesare. Dacă o plată a fost deja încasată pentru o comandă anulată, suma eligibilă va fi restituită.

6. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel. Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Prețurile pot fi modificate pentru comenzile viitoare; modificările nu afectează o comandă deja acceptată, cu excepția corectării unei erori evidente comunicate clientului.

7. Metode de plată

Metodele disponibile sunt afișate în checkout și pot include plata ramburs, transfer bancar și plata online cu cardul, în funcție de opțiunile active la momentul comenzii. Datele cardului nu sunt stocate direct de marlyspro.ro, procesarea fiind realizată prin furnizori de servicii de plată integrați cu platforma Shopify.

8. Livrare

Livrarea se face prin metodele afișate în checkout. Termenele comunicate sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitate, curier și perioadele aglomerate. Detaliile actuale privind livrarea sunt disponibile pe pagina dedicată livrării.

9. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorii care încheie contracte la distanță beneficiază de dreptul de retragere în condițiile și în termenele prevăzute de OUG 34/2014, cu excepțiile stabilite de lege. Detaliile și pașii practici sunt disponibili pe pagina Retur și rambursare.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

10. Conformitate și garanții

Pentru consumatori, drepturile privind conformitatea bunurilor se acordă în condițiile legislației aplicabile, inclusiv OUG 140/2021. Eventualele garanții comerciale oferite de producător se aplică suplimentar, potrivit condițiilor comunicate pentru produsul respectiv. Pentru sesizări ne puteți scrie la marlysradauti@gmail.com.

11. Contul de client

Dacă utilizați un cont de client, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru informațiile furnizate. Ne puteți contacta dacă suspectați acces neautorizat la cont.

12. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, siglele, structura site-ului și celelalte materiale protejate aparțin MARLYSCOMPANY SRL și/sau titularilor lor de drept, după caz. Copierea sau utilizarea lor în afara limitelor permise de lege necesită acordul titularului drepturilor.

13. Date cu caracter personal și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Informațiile despre cookie-uri sunt disponibile în Politica de cookies.

14. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice problemă vă recomandăm să ne contactați mai întâi la marlysradauti@gmail.com, pentru a încerca o soluționare amiabilă. Consumatorii beneficiază de toate mecanismele și drepturile prevăzute de legislația aplicabilă și se pot adresa autorităților competente.

15. Limitarea răspunderii și forța majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, în limitele permise de lege. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi restrânse prin contract.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor sau ale cerințelor legale. Versiunea publicată pe site la momentul utilizării este versiunea aplicabilă, fără a afecta drepturile dobândite prin comenzile deja încheiate.

17. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente potrivit normelor legale aplicabile.