Retur produse
Retur produse
La Marlys Pro dorim ca produsele comandate să corespundă așteptărilor clienților. Oferim o perioadă de retur de până la 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile de mai jos.
Dreptul legal de retragere – 14 zile
Consumatorii persoane fizice care cumpără online au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligați să ofere un motiv, în condițiile legislației aplicabile.
Pentru inițierea unui retur, contactați-ne înainte de expedierea coletului:
Email: marlysradauti@gmail.com
Telefon: +40 753 455 346
Adresa pentru expedierea retururilor
După înregistrarea cererii de retur, coletul se expediază la:
MARLYSCOMPANY SRL
Jud. Suceava, Com. Marginea
Str. Calea Rădăuțiului nr. 65
România
Important: aceasta este adresa de retur. Sediul social al operatorului este Sat Marginea, nr. 534A, jud. Suceava, 727345, România.
Nu expediați colete cu ramburs fără confirmarea noastră prealabilă. Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat, livrat greșit sau confirmăm în mod expres că suportăm costul transportului de retur.
Retururi între zilele 15 și 30
Suplimentar față de dreptul legal de retragere de 14 zile, Marlys Pro oferă voluntar posibilitatea returnării produselor până în ziua 30 de la primire. Pentru această perioadă suplimentară, produsul trebuie să fie nepurtat și nefolosit, în stare corespunzătoare pentru revânzare, cu etichetele originale dacă au fost livrate împreună cu produsul și, pe cât posibil, cu ambalajul și accesoriile primite.
Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de produsul comandat, contactați-ne cât mai curând și menționați numărul comenzii. Dacă este posibil, atașați fotografii relevante. În situațiile în care problema ne este imputabilă, clientul nu suportă costurile necesare soluționării.
Excepții de la retur
Dreptul de retragere nu se aplică produselor pentru care legislația prevede în mod expres o excepție, inclusiv, după caz, produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar și anumitor produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare.
Rambursări
După primirea și verificarea returului, vă informăm cu privire la procesarea rambursării. Pentru retragerea legală, sumele datorate se rambursează în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii, conform legii.
Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres altfel. Pentru condițiile complete consultați și Politica de retur și rambursare.
Date operator
MARLYSCOMPANY SRL
CIF 34655072
Nr. Registrul Comerțului J33/546/2015
Sediu social: Sat Marginea, nr. 534A, jud. Suceava, 727345, România
Telefon: +40 753 455 346
Email: marlysradauti@gmail.com